Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Nexlorix, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad para capturar tus mejores momentos. Debido a la naturaleza de nuestra marca, nuestra política de devoluciones es estricta y se centra exclusivamente en garantizar que recibas un producto funcional y en perfectas condiciones.

1. Condiciones de Devolución

Solo se aceptarán devoluciones y se procesarán reembolsos en los siguientes casos específicos:

• El producto presenta fallas de funcionamiento de fábrica.

• El producto ha llegado defectuoso o dañado debido al transporte.

Importante: No se aceptan devoluciones por "arrepentimiento de compra" o cambios de opinión una vez que el pedido ha sido procesado y enviado. Asegúrate de revisar las especificaciones de la cámara Nexlorix antes de finalizar tu compra.

2. Plazo para Reclamaciones

Dispones de un plazo de 5 días naturales desde la recepción del pedido para notificarnos cualquier defecto o falla técnica. Pasado este periodo, Nexlorix no podrá hacerse responsable de cambios o reembolsos.

3. Proceso de Devolución

Si tu unidad Nexlorix presenta una falla, debes seguir estos pasos:

1. Envía un correo electrónico a [Nexlorix.com@gmail.com] con tu número de pedido.

2. Adjunta pruebas visuales (fotos o un vídeo corto) donde se aprecie claramente el defecto o el mal funcionamiento.

3. Nuestro equipo técnico evaluará el caso en un plazo de 48-72 horas hábiles.

4. Resolución: Reemplazo o Reembolso

Una vez verificado el defecto:

• Reemplazo: Te enviaremos una unidad nueva de Nexlorix sin coste adicional para ti (sujeto a disponibilidad de stock).

• Reembolso: En caso de que no sea posible el reemplazo, se procederá al reembolso íntegro del importe de la compra a través del mismo método de pago utilizado originalmente. El tiempo de acreditación dependerá de tu entidad bancaria.

5. Estado del Producto para Devolución

Para que la devolución sea efectiva, el producto debe estar en su embalaje original e incluir todos los accesorios (manuales, cables, etc.) con los que fue entregado. No se aceptarán artículos que muestren signos de mal uso, golpes accidentales o manipulación interna por parte del cliente.

6. Gastos de Envío

En caso de productos defectuosos confirmados por nuestro equipo, Nexlorix asumirá los gastos de envío asociados al retorno y reenvío del producto.

Notas para tu tienda Shopify:

• Sé transparente: Al ser una política estricta (solo defectos), es bueno tenerla visible en el pie de página (footer) para que el cliente la conozca antes de comprar.

• Soporte: Asegúrate de que el email que pongas sea uno que revises a diario, ya que la rapidez en estos casos evita quejas o contracargos.